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Question en attente de réponse

2 mobiles defectueux, pas de solution après 2 sav chacun + 1 échange chacun + 1 sav chacun, solution ?

REMI L.
REMI L.

REMI L.

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mon père et moi avons chacun un Samsung xcover 550 à la base prévu pour téléphoner. Ces téléphone, depuis leur achat ont toujours été défectueux, après 2 sav chacun+ 1 échange contre même modèle chacun+ 1 sav chacun pour le modèle échangé, pas de solution apporté de la part de credit mutuel mobile. On m'avait pourtant dit que si le sav du modèle d'échange ne changé rien un autre modèle équivalent me serait échanger, car le problème viens bien du modèle car quand nous mettons notre sim dans un autre tel tout fonctionne. Lors de mon appel d'aujourd'hui le conseiller m'a indiqué qu'ils ne me changeraient pas de modèle mais juste soit un sav ou soit encore un échange pour le même modèle... Ce qui n'a aucun intérêt car cela a déjà été fait sans succès... nous sommes 5 clients de notre famille chez vous et nous payons chacun un abonnement avec renouvellement mobile mais je pense que si rien n'est fait, à la fin de notre engagement nous changeront d'opérateur car renouveler un mobile grâce à sont opérateur pour un modèle défaillant cela ne sert à rien de payer un renouvellement.
rappel la défaillance ne viens pas que du mobile en notre possession mais du modèle 550 xcover car même après un échange les problèmes persistes sur les 2.

Réponse

Steven R.
Steven R.

Steven R.

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3
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Equipe

Bonjour REMI,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges par le lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1109337-2-mobile-identiques-2-defectueux-6-mois-sav-rien-changement-modele-solutions

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

Steven, Conseiller Assistance Mobile
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