Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Paramétrage WEB / MMS nouveau téléphone ?

MARION L.
MARION L.

MARION L.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,
Mon IMEI est le : 35************* .
Je n'arrive pas à paramétrer mon nouveau téléphone ASUS ZENFONE 2 pour le web et les mms.
Malgré la marche à suivre donnée sur votre site je ne parviens pas à recevoir/envoyer mms ni accès au web.
Pouvez-vous m'aider ?

Cordialement

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Marion,

Afin de traiter votre demande d'assistance technique dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Elodie L.
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Elodie L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Marion,

Voici le paramétrage à apporter pour les MMS. Je vous invite à le vérifier.

NOM : NRJMMS
APN : mmsnrj
NOM D'UTILISATEUR : non défini
MOT DE PASSE : non défini
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 010.143.156.005
PORT MMS : 8080
TYPE D'AUTHENTIFICATION : aucune
MCC : 208
MNC : 26
TYPE D'APN : mms
PROTOCOLE APN : IPV4
PROTOCOLE APN ITINERANCE : IPV4

Je vous invite à le vérifier et à bien faire attention aux majuscules et minuscules.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon week-end.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Marion,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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