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pas de credit

ADELINA L.
ADELINA L.

ADELINA L.

Niveau
0
6 / 100
points

je me trouve au portugal...option etranger activee forfait illimite +3 euros de recharge ue et le service clients me dit que je n ai pas de credit..c est pas serieux ..que dois je faire ???j ai tout debranche ..la batterie ..enleve la puce ...et on me dit toujours pas de cedit...je pense que je vais changer d operateur!!!

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Adelina,

Je constate que vous avez effectué une recharge 1h d'appels et 100 SMS en UE + DOM valable 7 jours.
Cette recharge a bien été prise en compte.
Il va être nécessaire de vous mettre en relation avec notre Support Technique.
Pour cela, vous devez nous contacter depuis le Portugal à partir d'un autre poste.
Nous n'avons pas la possibilité de contacter nos clients lorsqu'ils se situent à l'étranger.
Voici le numéro pour nous joindre : 0033 969 360 200

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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