Question en attente de réponse
pas de credit
je me trouve au portugal...option etranger activee forfait illimite +3 euros de recharge ue et le service clients me dit que je n ai pas de credit..c est pas serieux ..que dois je faire ???j ai tout debranche ..la batterie ..enleve la puce ...et on me dit toujours pas de cedit...je pense que je vais changer d operateur!!!
Réponse
Bonjour Adelina,
Je constate que vous avez effectué une recharge 1h d'appels et 100 SMS en UE + DOM valable 7 jours.
Cette recharge a bien été prise en compte.
Il va être nécessaire de vous mettre en relation avec notre Support Technique.
Pour cela, vous devez nous contacter depuis le Portugal à partir d'un autre poste.
Nous n'avons pas la possibilité de contacter nos clients lorsqu'ils se situent à l'étranger.
Voici le numéro pour nous joindre : 0033 969 360 200
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Modifcation forfait
Bonjour, J'ai actuellement 3 forfaits 10 GO chez NRJ mobile. 2 d'entre eux ont été modifé sans me consulter en forfait 50G (+1€ par mois) Le 3ème reste à 10€. 1ere question... -
Présentation du numero ne fonctionne pas. Please help me
Merci de reparer la présentation du numero d appelant sur mon forfait... -
Je n’ai pas de réseau en Espagne alors que j’ai un forfait dispo en ue
Pouvez vous régler mon problème ?
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