Question en attente de réponse
Je ne peux ni emettre ni recevoir d'appels, alors que j'ai acheté la recharge 7 jours? Merci de résoudre le pb rapideme
Jai acheté dimanche une recharge a 3€ pour avoir 1h d'appel et 100 sms. Mais depuis deux jours je je peux plus emettre ni recevoir d'appel. Je suis bloquée en Espagne sans pouvoir téléphoner je trouve ca honteux. D'autre part j'ai reussi par miracle de joindre avang hier le service client mais nous avons été coupé, je n'ai pas'pu les rappeler et en plus j'ai du hors forfait à payer !!! Merci de régler rapidement le problème !
Réponses
Bonjour Sophie,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à me faire parvenir l' information suivante :
- le numéro de ligne concernée
Merci beaucoup.
Je vous souhaite une bonne journée
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Elodie, mon numéro 06********
Bonjour Sophie,
Votre demande d'assistance technique est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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