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YANNICK K.
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pour un changement de réseau

Réponses

Coralie T.
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Niveau
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Equipe

Bonjour Yannick,

Afin de traiter votre demande de changement de réseau dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée !

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile. Coralie, Conseillère Assistance Mobile

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour Yannick,

Après vérification de la couverture réseau sur votre secteur, une modification technique est mise en place sur votre ligne et sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat.
Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

N'hésitez pas à revenir vers l'asistance mobile pour toute autre demande,

Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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