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probleme de portable

CAROLE F.
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Vous ne pouvez pas changer de mobile car une demande de renouvellement de mobile est déjà en cours sur votre ligne. Si vous souhaitez l'annuler ou la modifier, nous vous invitons à contacter votre Service Client au 09 69 36 02 00. ?? c est a dire ? j ai pas compris mais j ai pas pu de connecter au telephoner car je suis sourde il faudra me donner un mail ou tchat merci de votre comprehension

Bonjour Carole,

Je constate sur votre ligne qu'un renouvellement de mobile a été validé ce jour pour un iPhone SE 64Go de couleur or rose.

Vous avez ce message "Vous ne pouvez pas changer de mobile car une demande de renouvellement de mobile est déjà en cours sur votre ligne" car la commande a été prise en compte et vous ne pouvez plus accéder aux choix de mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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