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Question en attente de réponse

Changement de numero de téléphone en gardant mon forfait?

JOHANNA M.
JOHANNA M.

JOHANNA M.

Niveau
1
284 / 750
points

Je souhaiterai savoir s'il est possible de changer mon numéro de téléphone tout en gardant mon forfait actuel?
Merci de votre réponse

Réponses

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Johanna,

Le changement de numéro d'appel est possible. Le prix de l'option est de 10€.
Une fois réalisé, le changement de numéro de ligne sera effectif sous 24 heures minimum.
Vous aurez la possibilité de personnaliser votre numéro de ligne et recevrez un SMS de confirmation ainsi qu'un courrier.

Le mot de passe du selfcare ne changera pas => il faudra s'identifier avec le nouveau numéro (une fois le changement actif).
Il n'est pas possible de demander en même temps un changement de numéro et une migration. Il faut attendre que le premier acte soit effectif pour mettre en place le 2ème.

Souhaitez -vous que je le valide?

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Johanna,

Le numéro d’appel a été modifié. Le changement de numéro d’appel sera facturé 10€ sur la prochaine facture du 03 Juin 2016.
Le nouveau numéro sera effectif le 26 Mai 2016. Vous recevrez un courrier et un SMS de confirmation.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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