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Question en attente de réponse

possibilité de changement de mobile en SAV ?

MURIELLE M.
MURIELLE M.

MURIELLE M.

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bonjour,
J'ai mon Sony M4 Aqua depuis le mois de janvier et depuis quelques jour il est très lent et ne parvient plus à ouvrir des applications basiques comme facebook, snapchat et même des fois les messages.
j'ai donc fais une réinitialisation d'usine mais pas d'amélioration.
Comme il est encore sous garantie, je voudrais en profiter.
Est ce qu'un échange de portable ( le même ou gamme équivalente) est possible ?
Merci
Alexandre Millet

Réponses

Nur D.
Nur D.

Nur D.

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Equipe

Bonjour Murielle,

Je souhaite vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique.
De ce fait, je vous invite à bien vouloir continuer cette discussion en privé via votre boîte e-mail.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Nur D.
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Bonjour Murielle,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail du 20 Mai.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Nur D.
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Bonjour Murielle,

Sauf erreur de ma part, je n’ai pas eu de réponse à mon e-mail du 21 Mai,

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées.

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Nur D.
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Equipe

Bonjour Murielle,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt.
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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