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Question en attente de réponse

reseau tres faible, quel est le meilleur et comment repasser dessus?

SIMON T.
SIMON T.

SIMON T.

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Bonsoir,
ma ligne est activée depuis hier et le réseau affiché EI était assez faible. Depuis cet après-midi le réseau affiché est Crédit mutuel et passe en indisponible ou est très faible (par ex: les sms ne partent pas). Mon conseiller m'avait indiqué la possibilité de bascule sur des réseaux plus efficaces en fonction du lieu. Je suis à mon domicile et je ne capte que très peu, c'est très pénible. J'étais sur le réseau Orange auparavant et je n'ai jamais eu ce problème, pourriez-vous m'aider svp? Merci!

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Simon,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur, elle n'est pas optimale.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le rallumer.

Cette modification est gratuite, sans modification de la carte SIM ou de votre contrat. Les paramètres internet et MMS restent inchangés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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SIMON T.
SIMON T.

SIMON T.

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Bonjour. J'ai redémarré comme convenu. Je suis de retour à mon domicile et le réseau est toujours limité 2 barres voir 3 maxi sur 5. Est-ce le mieux que vous puissiez faire? C'est quand même faible...

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

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Equipe

Bonjour Simon,

Après vérification des cartes des différents opérateurs, vous êtes sur le réseau optimal pour votre adresse. Si vous rencontrez des disfonctionnements lors de vos communications, n'éhsitez pas à nous l'indiquer pour une mise en relation avec notre Assistance Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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