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Question en attente de réponse

montant de facture exhorbitant

alexandra C.
alexandra C.

alexandra C.

Niveau
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Bonjour, je viens de recevoir le montant de ma facture exhorbitant quelle en est la raison?????????? merci de me la faire parvenir urgemment par courrier.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Alexandra,

Après vérifications sur votre facture datée du 16/05/2016, je vous informe qu'il s'agit du montant de vos frais de résiliation suite à votre demande de portabilité de numéro au profit d'un autre opérateur. Votre ligne étant résiliée depuis le 30/04/2016 et votre date de fin d'engagement étant le 29/12/2017, les pénalités s'élèvent à 174,16 €. Vous allez prochainement recevoir votre facture de clôture par voie postale.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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