Assistance Mobile

Question en attente de réponse

renseignement sur ma facture

CHRISTIAN S.
CHRISTIAN S.

CHRISTIAN S.

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Bonjours
dans le forfait on ma dis que je peu telephoner dans les DOM gratuitement donc j'ai téléphoner en Guadeloupe et LA je voie sur la facture que c est hors forfait pouvez vous m'indiquer les raison???
merci de me répondre rapidement.
cordialement
C.SCHERRER

Réponse

Bonjour Christian,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez effectué des appels vers Guadeloupe et Cameroun vers des numéros de mobiles.

En effet, les appels vers les mobiles à l'étranger ne sont pas compris dans les appels illimités.
Vous avez les appels illimités sur les fixes uniquement vers les destinations indiquées dans votre offre.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile

Bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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