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Question en attente de réponse

Web à l'étranger

MARIE CECILE R.
MARIE CECILE R.

MARIE CECILE R.

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Bonjour,
je suis partie à Londres début avril j'ai donc ativé l'option web à l'étranger + souscrit à un pack web à l'étranger hors la connexion n'a pas marché, je n'ai pas pu utiliser ce pack.
Même chose la semaine dernière quand je suis partie en Italie. Je repars ce soir en Espagne, pensez-vous que ce problème peut être résolu d'ici là ?
D'autre part je souscrit depuis 2 mois à cette option à l'étranger alors qu'elle n'est pas activable pour raison technique, pourrais je avoir un remboursement des mois non consommés ?
Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement

Réponse

Bonjour Marie Cecile,

Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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