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Question en attente de réponse

sim bloquée suite a une changement de forfait. prk ?

ALVINA M.
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Changement de forfait effectuée reçu SMS me d isans que je beneficiai de ma nouvelle offre. Sauf que je ne reçoit plus les SMS et appel depuis et je n'est pas reçu de nouvelle carte sim

Réponse

Bonjour Alvina,

Suite à l'analyse de votre ligne, je constate effectivement que vous auriez dû recevoir une nouvelle carte SIM concernant cette nouvelle offre.

Celle-ci ayant pris effet au 19/05/2016, la nouvelle carte SIM s'est donc activée automatiquement et par conséquent, a désactivé l'ancienne.

Je vais donc pouvoir vous commander une nouvelle carte SIM à l'adresse de votre choix gratuitement.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Très bonne journée.

Elise, Conseillère Assistance Mobile

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