Question en attente de réponse
sim bloquée suite a une changement de forfait. prk ?
Changement de forfait effectuée reçu SMS me d isans que je beneficiai de ma nouvelle offre. Sauf que je ne reçoit plus les SMS et appel depuis et je n'est pas reçu de nouvelle carte sim
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Alvina,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate effectivement que vous auriez dû recevoir une nouvelle carte SIM concernant cette nouvelle offre.
Celle-ci ayant pris effet au 19/05/2016, la nouvelle carte SIM s'est donc activée automatiquement et par conséquent, a désactivé l'ancienne.
Je vais donc pouvoir vous commander une nouvelle carte SIM à l'adresse de votre choix gratuitement.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Très bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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