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Question en attente de réponse

Annuler résiliation et basculer sur un nouveau forfait

MARION G.
MARION G.

MARION G.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour. Je vous ai fais envoyer une lettre AR de résiliation ce matin. En fait est-il possible de ne pas en tenir compte en changeant directement de forfait afin de passer sur le forfait WOOT5GO, sinon je dois de nouveau souscrire un forfait, nouvelle carte Sim, ça m'éviterai toutes ces démarches étant déjà cliente chez vous.

Réponses

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Marion,

Votre demande de résiliation n'a pas encore été prise en compte.
A cet effet, il est toujours possible de mettre en place votre changement d'offre et de ne pas prendre en compte votre demande de résiliation.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de l'adresse mail que vous nous avez communiquée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", mon e-mail peut s'y trouver.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marion,

Suite à nos échanges privés, je vous confirme la mise en place de votre nouvelle offre à partir du 21/06/2016.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi !

Passez une excellente fin de journée et à bientôt !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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