Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Impossibilité de recevoir ou d'envoyer des MMS, que faire?

SANDRA K.
SANDRA K.

SANDRA K.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS sur mon téléphone Xpéria M4 aqua, que faire ??

Réponse

Romain P.
Romain P.

Romain P.

Niveau
1
530 / 750
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Pour résoudre votre anomalie, je vous invite dans un premier temps à supprimer tous les MMS qui sont en cours d'émission ou en cours de réception dans votre mobile.
Ensuite, il vous faudra suivre ce pas à pas :
http://www.assistance-mobile.com/questions/748009

Une fois cette étape validée, il vous faut envoyer un MMS depuis votre mobile vers votre propre numéro. Le test sera concluant quand vous verrez cette photo deux fois dans la conversation, une fois en émission, l'autre fois en réception.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Je vous souhaite de passer un agréable week-end.

Romain, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?