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Question en attente de réponse

Impossibilité de recevoir ou d'envoyer des MMS, que faire?

SANDRA K.
SANDRA K.

SANDRA K.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS sur mon téléphone Xpéria M4 aqua, que faire ??

Réponses

Romain P.
Romain P.

Romain P.

Niveau
1
530 / 750
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Pour résoudre votre anomalie, je vous invite dans un premier temps à supprimer tous les MMS qui sont en cours d'émission ou en cours de réception dans votre mobile.
Ensuite, il vous faudra suivre ce pas à pas :
http://www.assistance-mobile.com/questions/748009

Une fois cette étape validée, il vous faut envoyer un MMS depuis votre mobile vers votre propre numéro. Le test sera concluant quand vous verrez cette photo deux fois dans la conversation, une fois en émission, l'autre fois en réception.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Je vous souhaite de passer un agréable week-end.

Romain, Conseiller Assistance Mobile

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aure G.
aure G.

aure G.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonsoir, je rencontre le même problème que Sandra. J'ai effectué toute les étapes conseillé dans votre lien mais ça ne marche toujours pas car je ne peux pas choisir l'APN enregistré.

Merci de m'aider

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
5
34220 / 40000
points
Equipe

Bonjour,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à renseigner dans votre fiche client votre numéro de mobile s'il vous plaît ?
Voici un lien qui résume cette procédure : http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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