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Facture incorrecte!

ANIS B.
ANIS B.

ANIS B.

Niveau
0
4 / 100
points

J'ai une facture de 36,80 euros l'option Maghreb m'a été facturée 2 fois hors pour le mois dernier je l'avais résilier avant le 13. De plus ce mois ci ma prochaine facture est déjà afficher a 34 euros je ne comprend pas!!! De plus mon téléphone a appeller tout seul en visio sur un numéro fixe et cela ma été facturé!!! C'est du vol merci de remettre de l'ordre dans mes facture où je vais résilié!

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anis,

Après analyse de votre facture, je constate que l'option est toujours en place, vous ne l'avez pas résilier.
De plus, vous avez effectué des appels vers la Tunisie depuis votre renouvellement de forfait le 14/05/2016.
Par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué pour votre option
Si vous souhaitez résilier cette option, je vous invite à vous rendre dans votre espace client au plus tard le 13/05/2016.


N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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