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Question en attente de réponse

Je pars à l'étranger et je souhaite désactiver ma ligne uniquement le temps de mon séjour, cela est-il possible ?

TABATHA G.
TABATHA G.

TABATHA G.

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Je souhaite simplement désactiver ma ligne et le paiement qui y est associer le temps de mon séjour à l'étranger ou je possèderai un autre numéro (local). La durée de ce séjour est de deux mois. Est-il possible de désactiver ma ligne uniquement sur deux mois puis de l'activer de nouveau en rentrant sans perdre mes options et mon forfait actuel ?

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

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Equipe

Bonjour Tabatha,

Il n'est pas possible de désactiver provisoirement une ligne. En effet la suspension de la ligne n'arrête pas les prélèvements.

Si vous n'avez pas l'utilité de cette ligne durant deux mois, vous pouvez éventuellement diminuer votre forfait gratuitement en basculant sur le pallier 2h - 500 Mo à 9,99 € et repasser ensuite sur votre offre actuelle à votre retour en France. Le changement d'offre est disponible depuis la rubrique "Forfait et options" de votre Espace Client.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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