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Question en attente de réponse

je comprends pas mon hors forfait ?

SABRINA D.
SABRINA D.

SABRINA D.

Niveau
0
1 / 100
point

j' ai une facture de 84 euros hors normalement j'ai appel illimité

Réponses

RACHID B.
RACHID B.

RACHID B.

Niveau
0
11 / 100
points

J ai une facture de 25 € et j arrive pas a accèdes à internet ? Je fais comment ?

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61840 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Après vérification, je constate que les usages facturés correspondent à des appels Visio et vous informe qu'ils ne sont pas compris dans votre forfait.

Aussi, conformément à notre fiche tarifaire, ce type d'appel est facturé 0,50€ la minute.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61840 / 75000
points
Equipe

Bonjour Rachid,

Je constate que vous avez un dépassement de 34,14€ à ce jour, suite à des appels et SMS vers l'étranger.

Afin d'éviter une facturation trop importante, je vous invite à mettre en place l'une de nos options voyage en fonction des pays vers lesquels vous souhaitez communiquer. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.

Plus d'info pour la tarification à l'étranger (hors options voyage) : https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/votre-mobile/2....

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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