Question en attente de réponse
je comprends pas mon hors forfait ?
j' ai une facture de 84 euros hors normalement j'ai appel illimité
Réponses
J ai une facture de 25 € et j arrive pas a accèdes à internet ? Je fais comment ?
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Anonyme
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Bonjour Sabrina,
Après vérification, je constate que les usages facturés correspondent à des appels Visio et vous informe qu'ils ne sont pas compris dans votre forfait.
Aussi, conformément à notre fiche tarifaire, ce type d'appel est facturé 0,50€ la minute.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Rachid,
Je constate que vous avez un dépassement de 34,14€ à ce jour, suite à des appels et SMS vers l'étranger.
Afin d'éviter une facturation trop importante, je vous invite à mettre en place l'une de nos options voyage en fonction des pays vers lesquels vous souhaitez communiquer. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800.
Plus d'info pour la tarification à l'étranger (hors options voyage) : https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/votre-mobile/2....
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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