Question en attente de réponse
double prelevemen pourquoi?
J ai fait une demande de changement de date de prélèvement et me voila a payer le 1 mai 27,78 et le 20 mai encore 25,17 ..2 prélèvement le même mois me met en l air mon budget deja serré..deja qu on arrive pas a vous joindre au téléphone, je me demande si il est pas temps pour moi de changer d operateur.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Priska,
Lors de votre demande de changement de date de prélèvement, je constate que la nouvelle date a été définie au 17 du mois.
Je remarque que la modification a été faite le 27/04/2016. Or une facture avait déjà été éditée le 14/04/2016 avec un prélèvement le 02/05/2016.
De ce fait, la validation de la nouvelle date devant être effective pour la facture suivante, soit celle du 16/05/2016, vous avez eu un double prélèvement pour le mois de Mai.
Rassurez-vous, vous n'aurez qu'un seul prélèvement le mois de Juin.
Merci de votre compréhension,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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