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Question en attente de réponse

Bonjour, comment avoir 1 conseiller en ligne afin de contester 1 forfait avec des options non demandées?

CEDRIC M.
CEDRIC M.

CEDRIC M.

Niveau
0
4 / 100
points

Merci de me rappeler au plus vite avant que je résilie mon forfait...
Impossible de joindre 1 conseiller par téléphone normalement.
NRJ MOBILE: arnaque?

Réponses

Bonjour Cédric,

Je vous rappelle que vous ne pouvez pas bénéficier d'un Service Client téléphonique car ce service n'est pas inclus dans votre abonnement.

Plus d'infos sur la "fiche d'information standardisée des forfaits Woot" en cliquant sur le lien suivant : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-fis-forfai...

Quelle anomalie rencontrez-vous ?

Quelle option contestez-vous ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Cédric,

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 23/05.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Cédric,

N'ayant pas eu de réponse de votre part, votre demande n'a pu être traitée.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire et de me faire part de votre demande.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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