Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Malgres paramerage auto ,les MMS ne fonctionnent pas sur mon Samsung S5mini?

SOPHIE R.
SOPHIE R.

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J ai acquis récemment un Samsung S5 mini , effectué le parametrage automatique via votre site et tout fonctionne sauf les MMS.... Merci de m'indiquer comment palier a ce probleme.

Réponses

Bonjour Sophie,

Je prends en charge votre demande de paramétrage MMS sur votre Samsung Galaxy S5 mini. J'ai quelques questions à vous poser avant de commencer le traitement :

  • Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?
  • Avez-vous accès à internet en données cellulaires (hors Wi-Fi) ?
  • Avez-vous des MMS en cours d'émission ou de réception ? Si c'est le cas, je vous invite à tous les effacer, et à envoyer un MMS depuis votre mobile vers votre propre numéro.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Je vous souhaite de passer un agréable week-end.

Romain, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Sophie,

Je reprends la suite de mon collègue.

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 21/05/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes:

  • Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?
  • Avez-vous accès à internet en données cellulaires (hors Wi-Fi) ?
  • Avez-vous des MMS en cours d'émission ou de réception ? Si c'est le cas, je vous invite à tous les effacer et à envoyer un MMS depuis votre mobile vers votre propre numéro.

Je vous souhaite une excellente journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Bonjour Sophie,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 24/05/2016.

Afin de traiter votre demande d'assistance dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations précédemment demandées.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sophie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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