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Question en attente de réponse

que doije faire pour changer mon numéros de téléphone?

CHANTAL J.
CHANTAL J.

CHANTAL J.

Niveau
0
1 / 100
point

comment faire pour changer mon numéros de téléphonnes en ligne?

Réponses

JEAN-LOUIS L.
JEAN-LOUIS L.

JEAN-LOUIS L.

Niveau
1
313 / 750
points

Bonjour Chantal,

Appelez le service client, à priori, je pense qu'il faut résilier et reprendre une ligne ?

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Chantal,

Sachez qu'il est possible de changer de numéro d'appels en conservant vos conditions contractuelles sans vous réengager. Je vous invite à poursuivre cette conversation en privé.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jean-Louis,

Sachez qu'une résiliation n'est pas une nécessité surtout que tout client en résiliant sa ligne perd ses avantages et son ancienneté. Le changement de numéro d'appel est réalisé après contact avec le service client ou via le forum communautaire, ce changement peut être programmé, au minimum il faut compter 24h. Le client recoit ensuite un SMS ainsi qu'un courrier de confirmation. Chose importante, Si le client souhaite migrer ou s'il y a une migration est en cours, il n'est pas possible de demander en même temps un changement de numéro et une migration. Il faut attendre que le premier acte soit effectif pour mettre en place le 2ème.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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