Question en attente de réponse
Facturation Web ?
je viens de consulter pour la première fois mon espace client et constate un débit de 0,01€ en "Web" alors que je n'ai pas accédé à Internet; Pouvez-vous me donner une explication. Pouvez-vous aussi me confirmer que l'activation du wifi est totalement gratuite?
Si 0,01€ sont inexplicables pourquoi pas 10 voire 100€?
Merci de prendre en compte mon cas et si possible de répondre par mail.
Réponse
Bonjour Monique,
Votre forfait n'inclut pas de connexion internet, les connexions hors forfait sont facturées 0,10€/Mo.
Si vous utilisez un téléphone de type smartphone, celui-ci est susceptible d'effectuer des mises à jour automatiques des applications, qui se traduisent par des petites connexions sur internet.
En fonction de la configuration de ces mises à jour ces connexions peuvent se faire de manière automatique.
Il est possible de désactiver les mises à jour automatiques dans le menu "paramétres" et même de déparamétrer le mobile pour internet.
N'hésitez pas à revenir sur le site de l'Assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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