Bonjour Françoise,
Après étude sur votre ligne, il n'y a pas de blocage de votre service internet de notre côté. En revanche, j'ai bien constaté qu'il n'y avait aucun usage internet sur votre ligne ce mois-ci.
Ces éléments m'indiquent que c'est votre mobile qui semble avoir besoin soit d'un paramétrage, soit d'une vérification de la mise en route des données mobiles.
Afin de pouvoir vous aider j'aurais besoin de vérifier ces éléments avec vous.
Utilisez-vous toujours votre Sony Xperia M4 Aqua ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Thibault, Conseiller Assistance Mobile
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