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impossible de se connecter sur le site

françoise V.
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pouvez-vous me debloquer mon acces internet ?

Réponses

Bonjour Françoise,

Après étude sur votre ligne, il n'y a pas de blocage de votre service internet de notre côté. En revanche, j'ai bien constaté qu'il n'y avait aucun usage internet sur votre ligne ce mois-ci.

Ces éléments m'indiquent que c'est votre mobile qui semble avoir besoin soit d'un paramétrage, soit d'une vérification de la mise en route des données mobiles.
Afin de pouvoir vous aider j'aurais besoin de vérifier ces éléments avec vous.
Utilisez-vous toujours votre Sony Xperia M4 Aqua ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Bonjour Françoise,

En reprenant votre dossier, je me rends compte que mes collègues du service techniques ont résolu l'anomalie qui vous posait problème.
Je suis ravi que leurs compétences aient pu vous assister et remédier à cet incident.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Très bonne journée à vous.

Cordialement.

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

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