Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

impossible de se connecter sur le site

FRANÇOISE V.
FRANÇOISE V.

FRANÇOISE V.

Niveau
0
26 / 100
points

pouvez-vous me debloquer mon acces internet ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5580 / 12000
points

Bonjour Françoise,

Après étude sur votre ligne, il n'y a pas de blocage de votre service internet de notre côté. En revanche, j'ai bien constaté qu'il n'y avait aucun usage internet sur votre ligne ce mois-ci.

Ces éléments m'indiquent que c'est votre mobile qui semble avoir besoin soit d'un paramétrage, soit d'une vérification de la mise en route des données mobiles.
Afin de pouvoir vous aider j'aurais besoin de vérifier ces éléments avec vous.
Utilisez-vous toujours votre Sony Xperia M4 Aqua ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5580 / 12000
points

Bonjour Françoise,

En reprenant votre dossier, je me rends compte que mes collègues du service techniques ont résolu l'anomalie qui vous posait problème.
Je suis ravi que leurs compétences aient pu vous assister et remédier à cet incident.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Très bonne journée à vous.

Cordialement.

Thibault, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?