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Question en attente de réponse

J'aimerais passer sur le réseau Bouygues, pour des raisons de couverture comment procéder ?

BASTIEN G.
BASTIEN G.

BASTIEN G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'aimerai passer sur le réseau Bouygues, pour des raisons de meilleure couverture et performance car je ne capte pas dans mon lieu d'habitation ni au travail ce qui est gênant. Par ailleurs, le réseau internet est lui aussi assez lent. Comment dois-je procéder ?

Merci d'avance de votre retour.

Réponses

JEAN-LOUIS L.
JEAN-LOUIS L.

JEAN-LOUIS L.

Niveau
1
313 / 750
points

Bonjour Bastien,
Il faut appeler le service client et leur demander le changement de réseau.
si les difficultés de réseau sont confirmées à votre adresse, ils vous changeront de réseau en moins de 2h sans changer de SIM.

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7790 / 12000
points
Equipe

Bonjour Bastien,

Je me permets de revenir vers vous afin de prendre en charge votre demande.

Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous êtes déjà sur un réseau Full Bouygues Télécom. Je me suis également permis de vérifier la couverture réseau à l'adresse indiquée sur votre profil et je ne constate pas d'anomalie particulière.

Je vous invite à tester la carte sim dans un autre mobile dans un premier temps.
Si l'anomalie est similaire dans un autre appareil, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Nous pourrons par la suite faire des tests complémentaires sur votre ligne auprès de l'assistance technique.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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