Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne peut pas me connecter à internet?

ERIC P.
ERIC P.

ERIC P.

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Cela fait plusieurs mois que je n'ai accès qu'a une connexion 2g je ne peux donc pas me connecter à internet et je capte très mal . Alors qu'avant tout aller bien . Je me suis donc décidé à faire une demande de nouvelle sim pensant que l'ancienne était obsolète ... mais après activation de la nouvelle carte sim le problème reste le même .

Réponses

JEAN-LOUIS L.
JEAN-LOUIS L.

JEAN-LOUIS L.

Niveau
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points

Bonjour Eric,

EI Télécom travaillant sur les trois grands réseaux orange, SFR , Bouygues, vous ne devez pas être sur le bon par rapport à votre domicile.
Appelez le service client afin qu'ils optimisent le réseau à votre adresse. le changement sera effectif en moins de 2H sans changer la SIM !

Bonjour Eric,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre support technique.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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