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Question en attente de réponse

Je ne parviens pas à recharger mon forfait épuisé, on me demande d'attendre la fin d'un incident technique

LAURE S.
LAURE S.

LAURE S.

Niveau
0
1 / 100
point

Un message m'indique qu'il y gun problème technique sur votre site. Ne peut-on joindre un numéro de téléphone ?

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
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points

Bonjour Laure,

Votre demande est prise en charge.
L'anomalie rencontrée est remontée au Service Informatique pour résolution.
Un retour me sera communiqué sous 48 heures. Je vous apporterai le retour dans ce délais.

Je vous remercie pour votre compréhension,

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
43381 / 75000
points

Bonjour Laure,

Je vous informe que le Support Informatique met tout en oeuvre afin de résoudre la panne.
Des analyses sont en cours pour qu'un correctif soit apporté.

Je reviendrai vers vous dès lorsqu'une réponse me sera communiquée.

Je vous remercie et à bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
43381 / 75000
points

Bonjour Laure,

L'incident de rechargement a été résolu. Vous pouvez désormais choisir la recharge souhaitée.

Je vous souhaite un bon week-end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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