Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je ne parviens pas à recharger mon forfait épuisé, on me demande d'attendre la fin d'un incident technique

LAURE S.
LAURE S.

LAURE S.

Niveau
0
1 / 100
point

Un message m'indique qu'il y gun problème technique sur votre site. Ne peut-on joindre un numéro de téléphone ?

Réponses

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Laure,

Votre demande est prise en charge.
L'anomalie rencontrée est remontée au Service Informatique pour résolution.
Un retour me sera communiqué sous 48 heures. Je vous apporterai le retour dans ce délais.

Je vous remercie pour votre compréhension,

Bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Je vous informe que le Support Informatique met tout en oeuvre afin de résoudre la panne.
Des analyses sont en cours pour qu'un correctif soit apporté.

Je reviendrai vers vous dès lorsqu'une réponse me sera communiquée.

Je vous remercie et à bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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Diane F.
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Niveau
6
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Equipe

Bonjour Laure,

L'incident de rechargement a été résolu. Vous pouvez désormais choisir la recharge souhaitée.

Je vous souhaite un bon week-end !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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