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Question en attente de réponse

plus de 3g sur mon samsung

sonia D.
sonia D.

sonia D.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour,

Depuis quelques temps je n'ai plus la 3G sur mon mobile. En activant les données mobiles rien ne fonctionne je n'ai même pas d'icône en haut de mon écran. Ca devient handicapant de ne pas pouvoir avoir accès à internet!
Merci de votre réponse

Réponses

JEAN-LOUIS L.
JEAN-LOUIS L.

JEAN-LOUIS L.

Niveau
1
313 / 750
points

Bonjour Sonia,
Appelez votre service client pour optimiser le réseau à l'adresse de votre domicile. En effet EI Télécom travaille avec les 3 grands réseaux Orange, SFR, Bouygues, vous n'etes peut pas sur le bon par rapport à votre adresse ! Ils feront le changement si necessaire en moins de 2h sans changer votre SIM !
espérant vous avoir aidé,

Alexis O.
Alexis O.

Alexis O.

Niveau
4
7700 / 12000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Je constate que votre demande a été prise en charge et traitée par notre service client ce matin-même. Un paramétrage du mobile a notamment été effectué.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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