Question en attente de réponse
plus de 3g sur mon samsung
Bonjour,
Depuis quelques temps je n'ai plus la 3G sur mon mobile. En activant les données mobiles rien ne fonctionne je n'ai même pas d'icône en haut de mon écran. Ca devient handicapant de ne pas pouvoir avoir accès à internet!
Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Sonia,
Appelez votre service client pour optimiser le réseau à l'adresse de votre domicile. En effet EI Télécom travaille avec les 3 grands réseaux Orange, SFR, Bouygues, vous n'etes peut pas sur le bon par rapport à votre adresse ! Ils feront le changement si necessaire en moins de 2h sans changer votre SIM !
espérant vous avoir aidé,
Bonjour Sonia,
Je constate que votre demande a été prise en charge et traitée par notre service client ce matin-même. Un paramétrage du mobile a notamment été effectué.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Impossible de passer par l'appli réponse
Bonjour Je suis toujours dans l'impossibilité de passer par l'appli pour consulter mon forfait. Je devais recevoir un email avec un code mais je n'ai rien reçu. Merci -
Plus de données interner
Bonjour, j'ai un hors forfait mais je ne sais pas du tout a quoi il correspond. Merci de ne pas répondre par mail mais de me contacter directement sur mon numéro de téléphone -
Je n'ai pas de réseau aux Etats Unis
Bonjour. Je j'ai pas de réseau aux Etats unis. j'ai pourtant activé l'itinerance et mon option internationale est déjà activée. Pouvez vous vérifier ? Ou me dire comment faire...
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Alexis a répondu
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JEAN-LOUIS a répondu
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sonia a posé une nouvelle question
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