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Question en attente de réponse

Ligne inactive comment faire? Mon hors forfait à été réglé par cb. Merci

TRISTAN R.
TRISTAN R.

TRISTAN R.

Niveau
0
2 / 100
points

Après avoir laissé les données cellulaires actives à l'étranger, ma ligne à été bloquée, j'ai réglé mon HF par cb depuis plus de 24h et toujours rien, ni trace sur votre site cic mobile... cela me pénalisé énormément dans mon voyage. Comment faire !!!

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Tristan,

Suite au règlement de l'avance sur facture de 25€, je constate que votre ligne a bien été remise en service

Aussi, en cas d'anomalie, je vous invite dans un premier temps à enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si l'anomalie persiste, il sera nécessaire de faire une recherche manuelle de réseau.

Si, malgré cela, vous ne parvenez pas à vous connecter, je vous invite à contacter nos services au 0033 969 360 200 depuis la zone impactée et ce depuis une autre ligne.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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