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cliente -d'1 mois, ne peux activer option internationale, activé option voyage mais ne capte toujours pas de réseau ?

RAFIAA B.
RAFIAA B.

RAFIAA B.

Niveau
0
4 / 100
points

cliente depuis moins d'1 mois, je ne peux activer l'option internationale, j'ai donc activé une option voyage payante mais ne capte toujours pas de réseau et cela fait plus de 24 H ?

Réponse

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Rafiaa,

L'option que vous avez souscrit contenant un crédit de communication de la France vers l'étranger, ne débloquant donc pas le réseau hors de France métropolitaine.

Je vous confirme la mise en place de l'option internationale avec blocage web. L'activation est gratuite et peut prendre entre 2h et 24h.

Une fois ce délai passé, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.

Je vous rappelle que les communications passées vers et depuis l'étranger seront facturées en hors-forfait selon la brochure tarifaire.

De plus, si vous n'avez pas mis en place de mot de passe sur votre répondeur lorsque vous étiez en France, vous ne pourrez pas le consulter. Dans le cas contraire, les appels vers le répondeur seront facturés au prix d'un appel vers la France.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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