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problème pas de connexion internet ?

PIERRE EMMANUEL G.
PIERRE EMMANUEL G.

PIERRE EMMANUEL G.

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bonjour , j'ai souscrit un forfait téléphone et internet pro 12go
depuis le 20/05/2016 le 1er jour tout marchait et depuis le 21/05/2016 plus d'internet et d'envoi mms , je suis allé sur mon compte et du coup j'ai essayé de paramétré manuellement mon téléphone mais ça ne change rien , pouvez vous me renseigner au plus tôt car je m'en sers très régulièrement pour mon travail , merci
bien cordialement

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Pierre Emmanuel,

Je vous invite à vérifier le paramétrage Web/MMS en vous rendant sur le site : http://www.assistance-mobile.com

Ensuite :
1. Appuyer sur le lien "PARAMETRER SON MOBILE WEB/MMS"
2. Cliquer à l'intérieur de l'encadré ou plusieurs mobiles s'y trouve
3. Choisir exactement la Marque et le Modèle de votre mobile

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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RODOLFO G.
RODOLFO G.

RODOLFO G.

Niveau
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Bonjour je mise une nouvel micro carte marche pas, pour les appelles merci d' avance votre aide.

Bonjour Rodolfo,

Je constate que votre nouvelle carte SIM est bien activée

En cas d'anomalie, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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