Assistance Mobile

Question en attente de réponse

problème pas de connexion internet ?

PIERRE EMMANUEL G.
PIERRE EMMANUEL G.

PIERRE EMMANUEL G.

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bonjour , j'ai souscrit un forfait téléphone et internet pro 12go
depuis le 20/05/2016 le 1er jour tout marchait et depuis le 21/05/2016 plus d'internet et d'envoi mms , je suis allé sur mon compte et du coup j'ai essayé de paramétré manuellement mon téléphone mais ça ne change rien , pouvez vous me renseigner au plus tôt car je m'en sers très régulièrement pour mon travail , merci
bien cordialement

Réponses

Bonjour Pierre Emmanuel,

Je vous invite à vérifier le paramétrage Web/MMS en vous rendant sur le site : http://www.assistance-mobile.com

Ensuite :
1. Appuyer sur le lien "PARAMETRER SON MOBILE WEB/MMS"
2. Cliquer à l'intérieur de l'encadré ou plusieurs mobiles s'y trouve
3. Choisir exactement la Marque et le Modèle de votre mobile

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

RODOLFO G.
RODOLFO G.

RODOLFO G.

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Bonjour je mise une nouvel micro carte marche pas, pour les appelles merci d' avance votre aide.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Rodolfo,

Je constate que votre nouvelle carte SIM est bien activée

En cas d'anomalie, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Il suffira de revenir vers moi en fonction du résultat.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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