Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment joindre UN CONSEILLER svp svp ?

LARBI Z.
LARBI Z.

LARBI Z.

Niveau
0
5 / 100
points

svp je veux joindre un conseiller par telephone merci

Réponses

Bonjour Larbi,

Vous disposez d'un forfait WOOT sans engagement.
Ce forfait ne contient pas de Service Client.
Pour bénéficier de ce service, il est nécessaire de migrer vers une offre avec engagement.
C'est pourquoi, je vous invite à me poser votre question sur l'Assistance Mobile afin que je puisse vous aider.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Larbi,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 23 mai 2016.
Pouvez-vous m'indiquer quelle est votre question?

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Larbi,

Ma collègue Diane a déja traité votre demande sur le fil de discussion suivant :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1110894-surtout-nouveau-client-activer-puce-possible

Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MONERA D.
MONERA D.

MONERA D.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour le service client ma proposé ce forfait a 15e mais avec la réduction de cela fait 9e99 par mois pendant 1an hors que je problème c'est comme se fait t'il que je paye tjr des montants en plus alors que je utilise pas mon téléphone hors france métropole merci d3 vôtre réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
5
14610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Monera,

Votre offre Woot 3Go sans engagement est au tarif de 9.99€ depuis le 2/01/2016 jusqu'en décembre 2016 inclus.

Je vous ai envoyé vos factures par mail depuis cette date, ce qui vous permettra de consulter le détail de vos usages. Votre offre comprend les appels illimités vers les téléphones fixes et mobiles en France Métropolitaine et les sms et mms en illimité uniquement.

Les SMS envoyés depuis la France vers des numéros étrangers sont décomptés en hors forfait ainsi que les appels et sms vers des numéros spéciaux. Je vous transmets le lien vers notre brochure tarifaire : http://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?