Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai envoyé une lettre de réclamation suite à des appels frauduleux et je n'ai aucun retour.
Cela fait 15 jours que je suis sans services téléphonique !!
Je souhaiterai être rappelé rapidement
Réponses
Bonjour Cécile,
Votre courrier reçu le 17 mai 2016 a bien été traité, une réponse vous parviendra par courrier dans les prochains jours.
Je vous invite à consulter le lien ci-dessous afin d'avoir plus d'informations à ce sujet :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
Je vous invite également à taper ce numéro dans votre moteur de recherche Google pour ainsi obtenir les coordonnées du propriétaire de ce numéro.
Les surtaxes ne sont jamais incluses dans les forfaits.
Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile. Aucun remboursement ne pourra être accordé.
Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client afin d'effectuer le règlement de votre avance sur facture pour une remise en service de la ligne sous 2h maximum en redémarrant régulièrement votre mobile.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir,
Je ne suis absolument pas satisfaite de cette réponse, déjà faite par vos opérateurs téléphonique ( désagréable et sans aucune considération) Votre service client est lamentable j'ai eu le,même souci chez orange ( d'ailleurs les appels ont été passé sur les même créneaux, difficile......), je vais résilier mes forfaits et ne recommanderai certes pas vos services !!!
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.