Question en attente de réponse
Demande de rappel ?
J'ai envoyé une lettre de réclamation suite à des appels frauduleux et je n'ai aucun retour.
Cela fait 15 jours que je suis sans services téléphonique !!
Je souhaiterai être rappelé rapidement
Réponses
Bonjour Cécile,
Votre courrier reçu le 17 mai 2016 a bien été traité, une réponse vous parviendra par courrier dans les prochains jours.
Je vous invite à consulter le lien ci-dessous afin d'avoir plus d'informations à ce sujet :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
Je vous invite également à taper ce numéro dans votre moteur de recherche Google pour ainsi obtenir les coordonnées du propriétaire de ce numéro.
Les surtaxes ne sont jamais incluses dans les forfaits.
Ces services surtaxés sont indépendants d'NRJ Mobile. Aucun remboursement ne pourra être accordé.
Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client afin d'effectuer le règlement de votre avance sur facture pour une remise en service de la ligne sous 2h maximum en redémarrant régulièrement votre mobile.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonsoir,
Je ne suis absolument pas satisfaite de cette réponse, déjà faite par vos opérateurs téléphonique ( désagréable et sans aucune considération) Votre service client est lamentable j'ai eu le,même souci chez orange ( d'ailleurs les appels ont été passé sur les même créneaux, difficile......), je vais résilier mes forfaits et ne recommanderai certes pas vos services !!!
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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