Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Réseau indisponible depuis plusieurs jour ?

EMMANUEL C.
EMMANUEL C.

EMMANUEL C.

Niveau
0
17 / 100
points

Bonjour, depuis quelque jours, je perd le réseaux 1 à 2h dans la journée alors que je suis à des endroits où d'habitude, il y a du réseau. Quand c'est ponctuel c'est pénible mais pas très grave, mais quand c'est tous les jours pendant plus d'une heure c'est très gênant !
Comment faire pour que ça ne se reproduise plus ?

Réponses

Bonjour Emmanuel,

Votre demande nécessite l'intervention de notre Assistance Technique.

A cet effet, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de l'adresse mail que vous nous avez communiquée sur votre profil. N'hésitez pas à vérifier dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables" la présence de mon message.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emmanuel,

Suite à nos échanges en privé, j'ai pu vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.

Après vérification de votre dossier, je constate qu'une modification technique a été effectuée sur votre réseau. Un redémarrage de votre mobile devra être effectué sous 2h pour la prise en compte de cette modification.

Si l'incident persiste, il vous a également été conseillé d'insérer votre carte Sim dans un autre mobile afin de vérifier que cet incident ne provienne pas de votre Samsung Galaxy S5 mini.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez la moindre question ou pour aider la communauté.

Bonne journée et à bientôt.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?