Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Gros problème pour obtenir de l'aide ??

MAURICE P.
MAURICE P.

MAURICE P.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Le 14 mai à un abonnement "woot".
Seulement depuis cette date je ne capte pas à mon domicile, anciennement chez Orange je n'avais aucuns problèmes.
J'ai appris que chez NRJ j'avais la possibilité de changer d'antenne pour me rendre sur celles d'Orange.
Je suis donc passé à la boutique où on m'a dit d'appeler le service client depuis mon domicile, où on m'a dit de passer la boutique, où on m'a dit de passer par Internet.
Le première fois sur ce site je n'ai pas de réponse, j'ai donc recontacté le service client où l’hôtesse à voulu me passer le service technique, seulement ils étaient indisponibles. Nous avons donc programmé un rappel, celui tombe toujours durant mes heures de travail, je ne peux donc pas répondre.
En recontactant le service aujourd'hui, on me dis de passer par ici.

Je demande donc, que quelqu'un fasse le nécéssaire pour que je passe sur les antennes d'Orange !

Merci d'avance

Réponses

Bonjour Maurice,

Votre demande d'assistance pour le réseau est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une agréable journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

MAURICE P.
MAURICE P.

MAURICE P.

Niveau
0
12 / 100
points

Bien sur, pourriez vous me contacter sur ma boite mail : xxxxxxx@gmail.com
Merci d'avance

Bonjour Maurice,

Afin de pouvoir vous contacter sur votre boite mail que vous m'avez communiquée, je vous invite à mettre à jour votre profil sur l'Assistance Mobile en modifiant l'adresse mail utilisée lors de votre inscription.

Cependant, j'ai procédé à votre demande hier. A ce jour, votre ligne est sur les antennes Orange. Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?