Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Bonjour,; L'activation de mon option internationale ne fonctionne pas à l'étranger ?

NATHALIE L.
NATHALIE L.

NATHALIE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n'ai ni téléphone, ni SMS/MMS, ni internet

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables », il s’y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Afin de vous dédommager de votre incident d'accès au réseau depuis l'étranger, un geste commercial vous a été exceptionnellement attribué sur votre prochaine facture.

N'ayant pas la possibilité d'effectuer les manipulations techniques nécessaires depuis la France (votre mobile n'étant plus connecté au réseau étranger), je vous invite à nous contacter sur l'Assistance Mobile, depuis la zone impactée, si cette anomalie se représente.

N'hésitez pas à préciser un numéro de téléphone français à votre disposition (autre que votre mobile) afin d'être mise en relation avec le Service Technique.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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