Bonjour Nathalie,
Afin de vous dédommager de votre incident d'accès au réseau depuis l'étranger, un geste commercial vous a été exceptionnellement attribué sur votre prochaine facture.
N'ayant pas la possibilité d'effectuer les manipulations techniques nécessaires depuis la France (votre mobile n'étant plus connecté au réseau étranger), je vous invite à nous contacter sur l'Assistance Mobile, depuis la zone impactée, si cette anomalie se représente.
N'hésitez pas à préciser un numéro de téléphone français à votre disposition (autre que votre mobile) afin d'être mise en relation avec le Service Technique.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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