Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Problème choix du numéro

Karl G.
Karl G.

Karl G.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

Je souhaite souscrire à l'offre 15,99€ par mois mais certains numéros montrent un message d'erreur en haut de page : "L'information Data_NumeroTelephone_SuiteDeChiffres est incorrecte, veuillez la corriger".

Lorsque j'appelle le service client, on me dit que le numéro est disponible, mais qu'il n'est pas possible de choisir son numéro avec cette offre, alors que sur le site il est possible de le faire.

La personne au téléphone n'a pas été du tout coopérative...

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karl,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à renseigner votre numéro d’appel dans les informations du profil Assistance Mobile.
N’hésitez pas revenir vers ce fil de discussion pour le traitement de votre demande.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karl,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Karl G.
Karl G.

Karl G.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Chloé, merci pour votre réponse. Je n'ai pas de numéro NRJ mobile puisque je tentais d'en obtenir un, mais le service clients étant tellement peu coopératif j'ai pris un autre opérateur. Merci quand meme.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Karl,

Je vous remercie pour votre retour. Tout d'abord, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
J'ai bien noté que vous aviez trouvé une solution autre pour souscrire une nouvelle ligne,

Je vous souhaite une très bonne fin de journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?