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Question en attente de réponse

Problème choix du numéro

Karl G.
Karl G.

Karl G.

Niveau
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Bonjour,

Je souhaite souscrire à l'offre 15,99€ par mois mais certains numéros montrent un message d'erreur en haut de page : "L'information Data_NumeroTelephone_SuiteDeChiffres est incorrecte, veuillez la corriger".

Lorsque j'appelle le service client, on me dit que le numéro est disponible, mais qu'il n'est pas possible de choisir son numéro avec cette offre, alors que sur le site il est possible de le faire.

La personne au téléphone n'a pas été du tout coopérative...

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
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Equipe

Bonjour Karl,

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à renseigner votre numéro d’appel dans les informations du profil Assistance Mobile.
N’hésitez pas revenir vers ce fil de discussion pour le traitement de votre demande.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Chloé G.
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Chloé G.

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Bonjour Karl,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Karl G.
Karl G.

Karl G.

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Bonjour Chloé, merci pour votre réponse. Je n'ai pas de numéro NRJ mobile puisque je tentais d'en obtenir un, mais le service clients étant tellement peu coopératif j'ai pris un autre opérateur. Merci quand meme.

Chloé G.
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Chloé G.

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Bonjour Karl,

Je vous remercie pour votre retour. Tout d'abord, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
J'ai bien noté que vous aviez trouvé une solution autre pour souscrire une nouvelle ligne,

Je vous souhaite une très bonne fin de journée.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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