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3G Klipad AG86 ?

Bonjour ! J'ai un téléphone Klipad AG86, j'ai suivi le tutoriel pour l'activation de la 3G (qui s'affiche en haut mais qui ne fonctionne pas), l'APN est bien configuré et actif, les données mobiles activées et l'itinérance de données aussi mais cela ne marche toujours pas, de même pour les MMS.

J'ai vu le sujet déjà existant à ce sujet mais aucune solution viable n'a été donnée publiquement alors je poste un nouveau sujet, quelqu'un saurait comment régler ça s'il vous plaît ? Merci !

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tanguy,

Afin de vous proposer une assistance technique pour accéder à Internet et à vos MMS depuis votre Klipad AG86, je vous invite à renseigner votre numéro d’appel dans les informations du profil Assistance Mobile.

N’hésitez pas revenir vers ce fil de discussion pour le traitement de votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tanguy,

Je vous remercie pour votre retour.

Afin d'accéder aux informations nécessaires au traitement de votre demande, je vous invite à renseigner le numéro de téléphone rattaché à la carte SIM qui rencontre l'incident d'accès à Internet dans votre profil Assistance Mobile.

Très bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tanguy,

Afin d'accéder aux informations relatives au paramétrage Internet de votre 3G Klipad AG86 (offre, suivi consommation, informations techniques) je vous invite à renseigner le numéro de téléphone concerné par votre demande dans votre profil Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir vers ce fil de discussion une fois cette étape effectuée.

Je vous souhaite un bon week-end,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tanguy,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous invite à continuer cette discussion en privé via la boite e-mail renseignée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile.
N’hésitez pas à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Excellente journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tanguy,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Tanguy E.
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43 / 100
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Je n'ai jamais reçu de mail et j'ai bien spécifié mon numéro dans mon profil, une solution abordable ou non ? La 3G ne marche toujours pas, même si elle apparaît comme activée et que l'APN a été configuré.

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Tanguy,

Une mise en relation avec notre Cellule Technique est nécessaire. Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Tanguy E.
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D'accord, merci !

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Tanguy,

J'ai tenté de vous joindre sur le numéro de téléphone transmis. J'ai laissé un message sur votre répondeur.

Comme à deux reprises vous n'avez pas reçu mes appels sur votre fixe et que vous ne possédez pas d'autre poste, je vous conseille de vous rapprocher de votre agence bancaire. Votre conseiller se chargera de nous contacter.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée

Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Tanguy E.
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Nous avions malheureusement perdus la ligne. Demain, je serai chez un ami pour la journée et la soirée, pourrais-je vous donner demain après-midi son numéro pour que vous me contactiez aussitôt que le numéro est posté ici ?

Bonjour Tanguy,

Je viens d'essayer de vous contacter à plusieurs reprises pour effectuer la mise en relation avec le service technique. Néanmoins, n'ayant pas réussi à vous joindre, je vous invite à contacter le service client au 09-69-360-200 ou reposer vos questions, via l'Assistance Mobile.

Bon week-end.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile.

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Tanguy E.
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Comme je le disais, le téléphone ne fonctionne pas si je ne sais pas si on m'appelle... Ce pourquoi j'ai donné mon numéro de portable sur lequel on peut me joindre directement !

Bonjour Tanguy,

Suite à votre appel du 30/07/2016, je constate que votre problème est résolu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.

Cédric, Conseiller Assistance Mobile.

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