Bonjour Valérie,
Si votre téléphone est connecté au routeur Wi-fi, mais ne peut pas accéder à l'Internet, vous verrez le signal "!" à côté du Wi-fi.
Aussi, je vous invite à redémarrer votre box internet.
Si l'anomalie devait persister, je vous propose d'enlever la batterie et la carte Sim de votre mobile puis de replacer ces deux éléments. Cette manipulation permet d'effectuer un redémarrage complet du téléphone.
Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité malgré tout, je vous propose de réinitialiser les paramètres de votre mobile avec les paramètres d'usine.
Attention, n'oubliez pas de sauvegarder vos contacts et données sur une carte mémoire et/ou SIM avant !
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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