Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai un point d'exclamation auprès de l'icone wifi, pourquoi ?

VALERIE C.
VALERIE C.

VALERIE C.

Niveau
1
138 / 750
points

Wiko Rainbow lite 4g

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

Si votre téléphone est connecté au routeur Wi-fi, mais ne peut pas accéder à l'Internet, vous verrez le signal "!" à côté du Wi-fi.

Aussi, je vous invite à redémarrer votre box internet.

Si l'anomalie devait persister, je vous propose d'enlever la batterie et la carte Sim de votre mobile puis de replacer ces deux éléments. Cette manipulation permet d'effectuer un redémarrage complet du téléphone.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité malgré tout, je vous propose de réinitialiser les paramètres de votre mobile avec les paramètres d'usine.

Attention, n'oubliez pas de sauvegarder vos contacts et données sur une carte mémoire et/ou SIM avant !

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?