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Question en attente de réponse

Comment recevoir une nouvelle carte sim? J'ai perdu celle qu'on m'a envoyé pour un nouveau forfait

BRUNO B.
BRUNO B.

BRUNO B.

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J'ai reçu une nouvelle carte sim car mon forfait change le 26 mai. Malheureusement je l'ai perdu pendant mon déménagement.. impossible de la retrouver et la date approche. Comment en avoir une nouvelle? Est ce gratuit?

Réponse

Bonjour Bruno,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez commandé ce matin une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client.

Pour votre information, les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + délais postaux.

A réception , il faut activer votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client http://www.nrjmobile.fr.

Le délai d'activation de la carte SIM peut durer jusqu'au 24h maximum.

Je vous souhaite une excellente journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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