Question en attente de réponse
Comment recevoir une nouvelle carte sim? J'ai perdu celle qu'on m'a envoyé pour un nouveau forfait
J'ai reçu une nouvelle carte sim car mon forfait change le 26 mai. Malheureusement je l'ai perdu pendant mon déménagement.. impossible de la retrouver et la date approche. Comment en avoir une nouvelle? Est ce gratuit?
Réponse
Bonjour Bruno,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez commandé ce matin une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client.
Pour votre information, les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + délais postaux.
A réception , il faut activer votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client http://www.nrjmobile.fr.
Le délai d'activation de la carte SIM peut durer jusqu'au 24h maximum.
Je vous souhaite une excellente journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
