Assistance Mobile

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Cette question a été résolue

Pourquoi je ne reçois pas les SMS en provenance du mobile n° 06.xxxxxx (abonné SFR) ?

Marie-France T.
Marie-France T.

Marie-France T.

Niveau
0
15 / 100
points

2ème question : proposez-vous le blocage des achats multimédia et des SMS+ ?
3ème question : quel est mon identifiant dans votre espace client ?

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marie-France,

Nous n'avons pas d'option compatible avec votre offre permettant le blocage des achats multimédias et SMS surtaxés.
Pour plus d'information sur les téléchargements Gallery, je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Cependant, si vous migrer vers un forfait WOOT E-3Go appels illimités à 15.99 € sans engagement, nous proposons pour 1 € par mois l'option de blocage.
En effet, cette option n'est valable que pour les offres avec voix illimitée sur réseau Full uniquement.

Cette option bloque :
Appels et SMS surtaxés (Les achats multimédias seront bloqués uniquement si ils sont déclenchés par le biais d'un SMS surtaxé)
Appels et SMS vers l'étranger
Appels, SMS et web depuis l'étranger

Pour votre incident concernant les SMS que vous ne recevez pas d'un contact SFR, je vous propose de me communiquer une date, un créneau horaire ainsi qu'un numéro de rappel autre que votre mobile afin de vous mettre en relation avec notre Support Technique.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Bonjour Marie-France,

Suite à notre contact téléphonique nous avons pu supprimer le numéro de la boite des spams du mobile.

Je vous souhaite un bon week-end,

A bientôt sur le site de l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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