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Question en attente de réponse

Impossible de recharger mon débit web. Comment faire?

MARIN J.
MARIN J.

MARIN J.

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Impossible de recharger mon débit web via SMS. Je reçois un SMS: "Suite à un échec de l'opération, votre demande de rétablissement de débit web n'a pas pu aboutir".
C'est la première fois que ça me fait ça, y'a-t-il une façon de régler ça?

Réponse

Bonjour Marin,

Vous pouvez rétablir votre débit depuis votre espace client.
Une fois connecté, une notification apparaît sur la page d'accueil et la page de suivi conso de l'espace client.
Aussi, il vous suffit de cliquer sur "Rétablir le débit Web" dans la rubrique "Vos consommations" dans la partie data ou sur la page d'accueil.
Vous n'aurez plus qu'à cocher" Rétablissement du débit Web" puis cliquer sur "Valider" et suivre les indications.
Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher. Le montant sera prélevé sur la prochaine facture.

Bonne journée,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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